RETURURI

ReLuxe Room oferă o politică de returnare de 14 zile de la primirea comenzii pentru articolele vândute în Uniunea Europeană și Regatul Unit. După expirarea acestui termen, returnările nu mai sunt acceptate. Produsul trebuie să fie același și în aceeași stare în care a fost primit, așa cum este fotografiat și descris pe site, iar eticheta ReLuxe Room aplicată pe articol nu trebuie tăiată sau îndepărtată.

Dacă produsul vine însoțit de cutii de ambalaj, săculeț de protecție, certificate și alte etichete, acestea nu trebuie tăiate sau îndepărtate și trebuie returnate exact în aceeași stare în care au fost primite.

Pentru a solicita un retur, te rugăm să trimiți un e-mail la team@reluxeroom.com, menționând numărul comenzii și precizând în e-mail "cerere de retur". După trimiterea cererii, echipa noastră de Suport Clienți îți va confirma aprobarea returului și îți va oferi instrucțiunile necesare prin e-mail.

Costurile aferente avizului de expediere utilizat pentru returnarea articolelor achiziționate sunt responsabilitatea clientului - 30 de euro în afara Uniunii Europene.

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Acceptăm retururi pentru articolele vândute în Uniunea Europeană și Regatul Unit, cu respectarea următoarelor condiții:

1) Articolul trebuie să fie același și în aceeași stare în care a fost primit, așa cum este fotografiat și descris pe site-ul nostru.

2) Eticheta ReLuxe Room aplicată pe articol nu trebuie tăiată sau îndepărtată. Dacă produsul include cutii de ambalaj, săculeț de protecție, certificate sau alte etichete, acestea nu trebuie tăiate sau îndepărtate și trebuie returnate exact cum au fost primite.

3) Ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur. După acest interval, retururile nu mai sunt acceptate. Data de primire a coletului este cea luată în considerare pentru calculul perioadei.

4) Orice retur trebuie să fie precedat de o cerere trimisă pe e-mail la team@reluxeroom.com. Te rugăm să incluzi numărul comenzii în cererea de retur.

5) După solicitare, îți vom trimite o etichetă de transport preplătită. Este obligatoriu să folosești această etichetă pentru a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

6) Asigură-te că soliciți o dovadă de predare a coletului de la curier. Fără această dovadă, ReLuxe Room nu își asumă responsabilitatea pentru coletele care nu sunt scanate de firma de curierat.

7) Costul etichetei de transport pentru retururile din afara Uniunii Europene este de 30 de euro, suportat de client.

8) După primirea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea direct pe metoda de plată folosită la achiziția inițială. Te rugăm să permiți un interval de 5-10 zile lucrătoare pentru procesarea rambursării de către echipa noastră și banca ta.

Notă:

ReLuxe Room nu acceptă retururi din afara Uniunii Europene.